Service pagina

1. Hoe zit het met ruilen en retourneren?

14 dagen bedenktijd:

U heeft 14 dagen of 7 werkdagen  de tijd om te beslissen of u het product houdt of dat u het retourneert. Uiteraard houden wij ons aan de Wet koop op afstand.
Wanneer u besluit om de zending te retourneren dan dient u zelf de verzendkosten te betalen.
Vermeld altijd uw bankrekeningnummer, ordernummer, naam en woonplaats bij het retourneren.

Voorwaarden retourneren:

Het product/de bestelling dient uiterlijk binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Gebeurt dit niet dan behouden wij ons het recht om de retournering te weigeren.
Het product dient  onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Indien u zich niet aan deze voorwaarden houdt, kunnen we een bedrag in mindering brengen of de retournering in zijn geheel weigeren.

Klachten:

Bij klachten over één van onze producten neemt u contact met ons op via mail of telefoon en wij doen dan onze uiterste best om de klacht zo snel mogelijk te verhelpen en op te lossen. Wij staan bekend om onze goede service en snelle afhandeling,

Ruilen en retourneren:

Indien u een product wilt ruilen of retourneren neem dan contact via ons contactformulier en wij nemen altijd binnen maximaal twee werkdagen contact met u op.

Belangrijk:
Vermeld bij het ruilen of retourneren altijd alle gegevens erbij zodat wij makkelijk kunnen terug zien om wat voor bestelling het gaat.

2. Hoe kan ik betalen?

Zie deze pagina.

3. Hoe snel leveren jullie en wat kost dat wel niet (of wel)?

Wij verzenden in Nederland met DHL.

De levertijd voor Nederland bedraagt 2 tot 3 werkdagen. De kosten voor standaard pakketten bedraagt € 5,95.
Vanaf € 50,00 verzenden wij gratis binnen Nederland.

Familie, vrienden, bekenden en andere mensen die in de buurt van Sittard wonen of bereid zijn een stuk te reizen, kunnen ook afhalen. Deze optie kan tijdens het bestelproces worden gekozen als verzendmethode. Er worden dan geen verzendkosten berekend.

4. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, vooralsnog niet, maar we zullen wellicht wel naar België gaan verzenden.

5. Kan ik ook komen afhalen?

Als u in de buurt van Sittard woont of bereid bent een flink stuk te rijden, wel. Kies dan als verzendmethode ‘Afhalen’.

6. Mijn vraag staat er niet bij

Stel uw vraag via onze contactpagina en u heeft binnen 24 uur een antwoord.